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2.1. Il processo di richiesta dei Servizi è avviato dal Cliente mediante la compilazione del modulo di contatto presente sul sito del Fornitore oppure tramite contatto diretto via e-mail.

2.2. A seguito del primo contatto, il Fornitore effettua un’analisi preliminare delle esigenze del Cliente (attraverso scambio di messaggi o call) e fornisce al Cliente l’accesso al Brief.

2.3. Il Cliente è tenuto a compilare il Brief, indicando tutte le informazioni richieste, incluse, a titolo non esaustivo:
– Descrizione dell’incarico e dei risultati richiesti;
– Budget e tempistiche finali del progetto;
– Settore di attività, obiettivi del progetto, posizionamento e USP (unique selling proposition) del Cliente;
– Elenco dei concorrenti diretti e indiretti;
– Descrizione del pubblico target;
– Eventuali versioni linguistiche necessarie;
– Eventuali vincoli, limitazioni o elementi da evitare.

2.4. Il Contratto si considera concluso (accettazione dell’offerta) nel momento in cui il Cliente ha compiuto tutte le seguenti azioni:

• (a) Ha compilato integralmente tutti i campi obbligatori del Brief;
• (b) Ha selezionato la casella relativa all’accettazione delle presenti Condizioni Generali;
• (c) Ha selezionato la casella relativa all’approvazione specifica delle clausole vessatorie ai sensi dell’art. 1341 Codice Civile italiano;
• (d) Ha versato un acconto pari al 50% (cinquanta per cento) del costo complessivo del progetto.

3.1. I tempi di esecuzione del progetto sono concordati caso per caso, indicati nel BRIEF e dipendono dalla complessità e dall’entità del progetto.

3.2. Il Fornitore avvia l’esecuzione del progetto entro 2 (due) giorni lavorativi dal momento dell’accredito della prima parte dell’anticipo (ai sensi dell’Articolo 4) sul conto del Fornitore.

3.3. Fase 1: Sviluppo della Concept.
Il Fornitore elabora e sottopone al Cliente per approvazione la concept iniziale / il prototipo del design.

3.4. Fase 2: Modifiche e Approvazione della Concept.
(a) Il Cliente ha diritto a 1 (uno) round gratuito di modifiche alla Concept proposta. Per “round” si intende un unico documento riepilogativo o un messaggio elettronico contenente l’elenco completo e definitivo dei commenti e delle modifiche richieste.
(b) Qualsiasi modifica che ecceda quanto previsto al punto 3.4(a), oppure richiesta dopo l’approvazione della Concept, costituisce prestazione aggiuntiva (prestazione extracontrattuale).
(c) Il costo di tali prestazioni aggiuntive è determinato nella misura del 15% (quindici per cento) del valore complessivo del progetto per ogni nuova modifica, salvo diversa tariffa oraria concordata nel Brief.
(d) La Concept si considera approvata al momento della conferma scritta del Cliente (inclusa la conferma via e-mail).

3.5. Fase 3: Finalizzazione e Consegna.

• (a) Dopo l’approvazione della Concept (Fase 2), il Fornitore procede allo sviluppo della versione finale del design.
• (b) Una volta completato il lavoro, il Fornitore informa il Cliente e emette la fattura relativa al saldo (seconda e ultima parte del pagamento).
• (c) Il Fornitore consegna al Cliente i materiali finali (file sorgenti) entro 2 (due) giorni lavorativi dall’accredito dell’importo totale (seconda parte del pagamento) sul proprio conto.

13.1. Ai sensi del comma 2 dell’art. 1341 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver esaminato specificamente, compreso e approvato in maniera separata e inequivocabile le seguenti disposizioni del presente Contratto, aventi natura vessatoria:
– Articolo 3.4 (Pagamento delle modifiche aggiuntive)
– Articolo 4.4 (Applicazione degli interessi di mora)
– Articolo 5.4 (Proroga delle tempistiche per ritardo del Cliente)
– Articolo 6.1 (Diritto del Fornitore alla sospensione dell’esecuzione)
– Articolo 6.3 (Clausola risolutiva espressa)
– Articolo 6.4 (Conseguenze del recesso del Cliente e trattenimento della Caparra Confirmatoria)
– Articolo 7.2 (Trasferimento condizionato della Proprietà Intellettuale)
– Articolo 9 (Limitazione di Responsabilità)
– Articolo 10.2 (Foro esclusivo di Bologna)
– Articolo 11 (Clausola Penale)

10.1. Legge applicabile. Il presente Contratto, la sua interpretazione e la sua esecuzione sono regolati esclusivamente dalla legge della Repubblica Italiana, con esclusione delle relative norme di diritto internazionale privato.

10.2. Foro competente esclusivo. Qualsiasi controversia, divergenza o pretesa derivante dal presente Contratto o ad esso collegata (incluse violazione, risoluzione o invalidità) è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Bologna, Italia.

9.1. Il Fornitore risponde esclusivamente dei danni diretti e reali (danno emergente) subiti dal Cliente a causa dell’inadempimento colpevole degli obblighi contrattuali da parte del Fornitore.

9.2. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, mancato guadagno (lucro cessante), perdita di dati o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale subito dal Cliente.

9.3. La responsabilità finanziaria complessiva del Fornitore per qualsiasi richiesta o pretesa connessa al presente Contratto è rigorosamente limitata all’importo complessivamente corrisposto dal Cliente al Fornitore per i Servizi relativi al singolo progetto nell’ambito del quale è sorta la pretesa.

9.4. Eccezione. Ai sensi dell’art. 1229 del Codice Civile italiano, le limitazioni di responsabilità previste ai punti 9.1, 9.2 e 9.3 non trovano applicazione nei casi di dolo (dolo) o colpa grave (colpa grave) da parte del Fornitore.

8.1. Le Parti si impegnano a non divulgare a terzi alcuna informazione di natura commerciale, finanziaria o tecnica ricevuta l’una dall’altra durante l’esecuzione del presente Contratto (di seguito, “Informazioni Riservate”), senza il previo consenso scritto dell’altra Parte.

8.2. L’obbligo di riservatezza di cui al punto 8.1 rimane valido per un periodo di 3 (tre) anni dalla cessazione o dalla completa esecuzione del presente Contratto.

7.1. Tutti i diritti esclusivi (diritti patrimoniali) sui risultati finali dei Servizi (design, loghi, materiali visivi) creati dal Fornitore nell’ambito del progetto sono integralmente e senza limitazioni trasferiti al Cliente.

7.2. Trasferimento condizionato dei diritti (Condizione sospensiva).
Il trasferimento dei diritti indicato al punto 7.1 è sospensivamente condizionato al ricevimento, da parte del Fornitore, del pagamento finale completo (ai sensi del punto 4.3(b)), nonché di tutti gli eventuali corrispettivi aggiuntivi (ai sensi del punto 3.4(c)).
Fino al momento dell’incasso del 100% dei pagamenti dovuti, il Fornitore rimane unico titolare di tutti i diritti, e il Cliente non è autorizzato a utilizzare, pubblicare o diffondere in alcun modo i risultati dei Servizi.

7.3. Il Fornitore mantiene il diritto non esclusivo, gratuito e illimitato nel tempo di mostrare i lavori realizzati per il Cliente nel proprio portfolio, sul sito web, sui social media e nei materiali di marketing, salvo il caso in cui tali materiali siano stati espressamente qualificati come Confidenziali (Articolo 8) nel Brief.

6.1. Il Cliente si impegna a fornire al Fornitore tutte le informazioni complete, accurate e veritiere necessarie all’erogazione dei Servizi, mediante la compilazione integrale di tutti i campi del Brief (ai sensi del punto 2.3).

6.2. Il Cliente è pienamente responsabile dell’esattezza e veridicità delle informazioni fornite, nonché della titolarità dei diritti relativi a qualsiasi materiale (testi, immagini, loghi, marchi) trasmesso al Fornitore per l’utilizzo nel progetto.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante da violazioni dei diritti relativi a tali materiali.

6.3. Obbligo di cooperazione.
Il Cliente si impegna a fornire feedback, materiali e approvazioni (come previsto nella Fase 2) entro i termini indicati nel Brief oppure, in mancanza di tali termini, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla richiesta del Fornitore.

6.4. Conseguenze del ritardo del Cliente.
Qualsiasi ritardo da parte del Cliente nella fornitura delle informazioni o delle approvazioni comporta automaticamente una proroga dei tempi di esecuzione del progetto per un periodo equivalente al ritardo stesso.
Se il ritardo del Cliente supera i 10 (dieci) giorni lavorativi, il Fornitore ha il diritto di applicare quanto previsto dall’Articolo 6.1 (Sospensione dell’esecuzione).

5.1. Sospensione dell’esecuzione (Eccezione di inadempimento, art. 1460 c.c.).
Ai sensi dell’art. 1460 del Codice Civile italiano, il Fornitore ha il diritto di sospendere unilateralmente l’esecuzione dei Servizi qualora il Cliente ritardi il pagamento di uno qualsiasi degli importi dovuti (ai sensi dell’Articolo 4) oppure la fornitura delle informazioni necessarie (ai sensi dell’Articolo 5) per oltre 2 (due) giorni lavorativi.
Il Fornitore non è responsabile di eventuali ritardi del progetto derivanti da tale sospensione.

5.2. Recesso del Fornitore per giusta causa.
Il Fornitore ha il diritto di recedere unilateralmente dal presente Contratto nei seguenti casi:
(a) qualora il Primo pagamento (art. 4.3(a)) non sia accreditato sul conto del Fornitore entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di emissione della fattura;
(b) in caso di sopravvenienza di eventi di forza maggiore che rendano impossibile l’esecuzione del Contratto per un periodo superiore a 30 giorni;
(c) in caso di violazione da parte del Cliente degli Articoli 7 o 8 del presente Contratto.

5.3. Clausola risolutiva espressa (art. 1456 c.c.).
Il presente Contratto si intende risolto di diritto qualora il Cliente non versi il Pagamento Finale (art. 4.3(b)) entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di emissione della fattura. In tal caso, il Fornitore deve unicamente comunicare al Cliente la propria volontà di avvalersi della presente clausola.

5.4. Recesso del Committente.
(a) Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta al Fornitore.
(b) In tal caso, ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile italiano, il Fornitore ha il diritto di trattenere integralmente la Caparra Confirmatoria ricevuta ai sensi dell’art. 4.3(a), a titolo di compensazione.
(c) Il Cliente è inoltre tenuto a corrispondere al Fornitore il valore dell’attività effettivamente svolta fino al momento della ricezione della comunicazione di recesso, qualora tale valore (calcolato proporzionalmente) ecceda l’importo trattenuto a titolo di caparra.

4.1. Il costo dei Servizi relativi al progetto è determinato nel Brief. Tutti i pagamenti sono effettuati in EURO (EUR). Gli importi indicati sono al netto dell’IVA (IVA, se e quando applicabile) e di qualsiasi altra imposta o tributo.

4.2. Il pagamento dei Servizi è effettuato dal Cliente sulla base delle fatture (fatture o invoice) emesse dal Fornitore, incluse quelle eventualmente emesse tramite il sistema di pagamento Stripe.

4.3. Modalità di pagamento:
(a) Primo pagamento: 50% del valore complessivo del progetto. Tale pagamento costituisce a tutti gli effetti una Caparra Confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile italiano. Il Fornitore non avvia l’esecuzione dei lavori (ai sensi del punto 3.2) prima dell’incasso di tale somma.
(b) Secondo pagamento (Saldo): 50% del valore complessivo del progetto (nonché il 100% del valore delle prestazioni aggiuntive, se previste). Viene corrisposto dal Cliente dopo la comunicazione di completamento del lavoro (punto 3.5(b)) e prima della consegna dei materiali finali da parte del Fornitore.

4.4. Ritardo nei pagamenti (Mora nei pagamenti):
In caso di ritardo in qualsiasi pagamento da parte del Cliente, il Fornitore ha il diritto di sospendere immediatamente l’erogazione dei Servizi (ai sensi dell’Articolo 6.1). Inoltre, sulle somme scadute maturano automaticamente interessi moratori nella misura prevista dal Decreto Legislativo italiano n. 231/2002 (relativo alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali), senza necessità di ulteriore comunicazione.

1.1. Il Fornitore si impegna a prestare al Cliente servizi nell’ambito del design grafico e digitale (di seguito, i “Servizi”).

1.2. L’elenco dei Servizi comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

– Audit e analisi della nicchia di mercato e del pubblico target del Cliente.
– Test, sviluppo di concept e realizzazione delle versioni finali di design.
– Progettazione di logotipi.
– Sviluppo dell’identità visiva e del posizionamento del brand (inclusi materiali visivi, biglietti da visita, font, palette cromatiche, template per social media quali Facebook, Instagram, TikTok e altri).
– Sviluppo e design di packaging, prodotti promozionali, souvenir e articoli da regalo.
– Creazione di pattern, texture e illustrazioni.
– Design di siti web e sviluppo dell’interfaccia utente.

1.3. Il volume, le caratteristiche e il costo dei Servizi relativi a ciascun progetto sono determinati sulla base delle informazioni
fornite dal Cliente nel Questionario-brief (di seguito, il “Brief”), che costituisce parte integrante del presente Contratto.

1.4. Il Brief accettato da entrambe le Parti (secondo le modalità indicate nell’Articolo 2) diviene l’Allegato A e costituisce parte integrante e sostanziale (parte integrante e sostanziale) del presente Contratto.
In caso di difformità tra il contenuto del Brief e le presenti Condizioni Generali, prevalgono le disposizioni del Brief, ad eccezione delle norme che regolano la proprietà intellettuale, la responsabilità, la risoluzione e la giurisdizione (Articoli 7, 9, 11, 12, 14), le quali prevalgono in ogni caso.

Il presente Contratto costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile ed è rivolto esclusivamente a Clienti che non siano “consumatori” (c.d. B2C).

Cliente: persona giuridica o persona fisica che agisce per scopi professionali, commerciali o imprenditoriali, che accetta le presenti Condizioni compilando il Questionario Informativo e selezionando le caselle di consenso appropriate; (di seguito denominato "Cliente").

Contraente: OXAIO, OLEKSII KRYVOSHEIA
registrato presso:
Via Galliera 164, Funo di Argelato, Bologna, Italia
Agente in base a:
Codice Fiscale: KRYLKS05R06Z138U
(di seguito denominato "Contraente").

Le presenti Condizioni Generali del Contratto (di seguito denominate “Contratto”) regolano il rapporto tra:

Ci impegniamo a rispettare le scadenze. Vi chiediamo inoltre di fornire materiali (testi, foto) e feedback entro i tempi concordati. In caso di ritardo, la scadenza del progetto verrà posticipata di conseguenza.

Stai acquistando servizi di progettazione professionale personalizzati. Il risultato finale (ad esempio, logo, identità, sito web) ti verrà consegnato come Risorse Finali.
Importante: i file di lavoro aperti (i cosiddetti "fonti" con livelli modificabili) rimangono di proprietà dello studio, salvo diverso accordo.

L'introduzione riassume brevemente i punti chiave dell'accordo per facilitarne la comprensione. Il testo integrale dell'accordo, riportato di seguito, è giuridicamente vincolante.

Ultimo aggiornamento: 19 novembre 2025

12.1. Il Fornitore, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente (nei suoi rappresentanti legali e referenti di contatto) che i relativi dati personali (nome, e-mail, numero di telefono, ruolo/posizione) saranno trattati in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.

12.2. Finalità del trattamento.
Esclusivamente per:
(a) l’esecuzione del presente Contratto e delle misure precontrattuali;
(b) l’adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili connessi al Contratto.

12.3. Base giuridica.
Il trattamento è necessario per l’esecuzione del Contratto e per l’adempimento di obblighi legali ai sensi degli artt. 6(1)(b) e 6(1)(c) GDPR.

12.4. Periodo di conservazione.
I dati saranno conservati per tutta la durata del Contratto e successivamente per 10 (dieci) anni dalla sua cessazione, al fine di adempiere agli obblighi fiscali e giuridici, in conformità all’art. 2220 Codice Civile.

12.5. I soggetti interessati (i rappresentanti del Cliente) godono dei diritti previsti dagli artt. 15–21 GDPR — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento — esercitabili rivolgendosi direttamente al Fornitore.

11.1. Ai sensi dell’art. 1382 del Codice Civile italiano, le Parti convengono la seguente penale contrattuale:

• (a) In caso di violazione da parte del Cliente del punto 7.2 del presente Contratto (ossia utilizzo dei risultati dei Servizi prima del loro completo pagamento), il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore una penale pari a EUR 5.000,00 (cinquemila/00) per ciascun episodio di violazione.
• (b) In caso di violazione da parte del Cliente dell’Articolo 8 (Violazione della riservatezza), il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore una penale pari a EUR 5.000,00 (cinquemila/00).

11.2. Il pagamento della penale indicata al punto 11.1 è dovuto indipendentemente dalla prova del danno.
Ciò non pregiudica il diritto del Fornitore di richiedere il risarcimento dell’eventuale danno ulteriore, qualora debitamente provato.

14.1. Il presente Contratto è redatto in lingua italiana, che costituisce la versione ufficiale e di riferimento.

14.2. Il Contratto può essere tradotto in altre lingue (incluse russo e inglese) esclusivamente per mera comodità del Cliente.

14.3. In caso di qualsiasi difformità, incongruenza o ambiguità interpretativa tra la versione italiana e una qualsiasi versione tradotta, la versione in lingua italiana prevale e mantiene piena efficacia giuridica.

14.4. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le nuove condizioni si applicheranno ai Contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul sito del Fornitore.

14.5. Clausola di salvaguardia. Qualora una qualunque disposizione del presente Contratto sia dichiarata invalida o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a rimanere pienamente efficaci.

Fino al pagamento completo, il progetto rimane di proprietà di OXAIO. Al momento del pagamento finale (pagamento del 100%), tutti i diritti d'uso concordati ti saranno automaticamente trasferiti. Da quel momento in poi, il progetto sarà legalmente tuo.

Per garantire efficienza e rispetto delle scadenze, il prezzo concordato include un (1) ciclo completo di revisioni al concept presentato. Vi chiederemo di raccogliere tutti i commenti in un unico documento.
Perché: questo evita l'interminabile processo di "una piccola revisione alla volta" e ci consente di consegnarvi il lavoro finito più rapidamente. Sono possibili ulteriori revisioni, ma saranno valutate separatamente.

Introduzione

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